| Article 1. Description des produits et disponibilité |
ShopDesCréateurs.com fonctionne comme une place de marché (ce qui signifie que nous ne gérons pas de stock) pour des créateurs de mode sélectionnés à travers le monde. Les produits sont expédiés par leurs créateurs respectifs.
Les produits proposés à la vente sont décrits par leurs créateurs respectifs et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et textes présentant les produits ne sont pas contractuels et la responsabilité de la Société ne pourrait être engagée en cas d’erreurs ou omissions involontaires. Merci de nous indiquer toute erreur ou incohérence en écrivant à customer@shopdescreateurs.com
Les produits proposés à la vente sur www.shopdescreateurs.com sont affichés dans la limite des stocks disponibles. Les produits épuisés sont soit masqués soit marqués « épuisé » et ne peuvent être commandés. Si malgré notre vigilance, votre commande ne pouvait être satisfaite, la Société s’engage à vous prévenir le plus tôt possible et par tout moyen – nous vous présenterons nos plus sincères excuses et procèderont à un remboursement immédiat. |
| Article 2. PRIX, TVA, DOUANES & LIVRAISON |
Les prix sont indiqués par défaut en HK$ (Hong Kong dollars) mais vous avez la possibilité de passer en € (euro) US$ (dollars américain), £ (livre anglaise) à tout moment avant de commander. La conversion est basée sur les taux « mid-market » (le point médiant entre le taux à l’achat et le taux à la vente sur les marchés des changes internationaux), mis à jour quotidiennement, sans frais caché ou marge. Votre banque peut cependant vous facturer des frais si vous payez dans une devise différente de celle de votre compte en banque.
La Société se réserve le droit de modifier les prix des produits présentés à tout moment (à la hausse comme à la baisse) en fonction de la décision de leurs créateurs respectifs, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au client.
Les prix indiqués n’incluent pas la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée). La Société ne facture pas de TVA sur un produit dont le pays d’expédition diffère du pays de livraison (sauf si ces pays sont tous les deux membres de l’Union Européenne). Cependant, il se peut que les douanes du pays de livraison facturent la TVA et des frais de douanes sur ce produit. Si cela arrive, vous serez contacté par les douanes ou par la société de courrier pour procéder au paiement, afin que votre produit puisse poursuivre son trajet. Il n’y a pas de frais de douane entre les pays membres de l’UE.
Si pays d’expédition et pays de livraison sont identiques (ou si ces pays sont tous les deux membres de l’Union Européenne), la Société vous facturera de la TVA (si en vigueur dans ce pays). Le taux applicable est le taux de TVA du pays de livraison au moment de votre commande – à l’exception temporaire suivante : si vous commandez un produit d’un créateur basé en France vers une adresse dans l’UE, le taux de TVA français s’appliquera.
Les prix affichés incluent les frais de livraison nationaux et internationaux. Les envois sont effectués en vitesse standard avec numéro de suivi et assurance forfaitaire perte & dommage. La société de courrier est au libre choix du créateur, en fonction de sa propre expérience. |
| Article 3. Commande |
Le client qui souhaite effectuer une commande sur www.shopdescreateurs.com (merci !) devra obligatoirement s’identifier (s’il possède déjà un compte) ou créer un compte en renseignant un formulaire d’identification sur lequel il indiquera toutes les coordonnées demandées et nécessaires au bon traitement de sa commande : civilité, nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone. Il se peut que nous vous demandions quelques informations complémentaires afin de mieux vous connaitre mais sans obligation de votre part de les renseigner.
La commande ne pourra être enregistrée sur www.shopdescreateurs.com que si le client s’identifie en saisissant son adresse e-mail et son mot de passe, qui lui sont strictement personnels. Ces deux identifiants (adresse e-mail et mot de passe) valent preuve de son identité et manifestent son consentement aux présentes Conditions Générales de Vente.
Après vous être identifié, vous aurez accés au récapitulatif des produits que vous souhaitez commander (nom des produits, taille, quantités, prix, montant TVA si applicable, prix total). Merci de vérifier soigneusement ces informations.
Après avoir signifié votre acceptation des présentes Conditions Générales de Vente en cochant la case correspondante, vous passerez à l’étape de paiement. Le paiement peut être effectué avec votre carte bleue ou avec votre compte Paypal. La Société utilise le système de paiement sécurisé de la société Paypal, le moyen le plus sûr d’acheter sur Internet. Votre règlement s’effectue directement sur les serveurs de Paypal et vos données confidentielles (numéro de carte bancaire, date d’expiration, cryptogramme) ne transitent jamais sur le site du Shop.
ShopDesCréateurs.com accusera réception de votre commande par courrier électronique à l’adresse indiquée dès que Paypal aura confirmé votre règlement. Un produit reste propriété de son créateur jusqu’à réception du règlement en entier. Veuillez conserver les deux confirmations (de Paypal et de ShopDesCréateurs.com) comme preuve de la transaction. |
| Article 4. Prévention de la Fraude |
Le paiement en ligne via Paypal est l’unique moyen de paiement pour le moment. Liquide, chèque ou virement bancaire ne seront pas acceptés.
La Société se réserve le droit de refuser toute commande à un client identifié par Paypal pour des problèmes de paiement (non-paiement total ou partiel d’une commande précédente, refus d’autorisation de paiement par carte bancaire…) ou en en cas de litige existant avec le client. La responsabilité de la Société ne pourra alors en aucun cas être engagée à ce titre.
Merci de vous assurer que les informations de votre compte sont cohérentes avec les informations fournies à Paypal. Toute incohérence entrainera la suspension de votre commande. Nous vous contacterons au plus tôt afin de faire les rectifications nécessaires. La Société se réserve le droit d’annuler votre commande si des incohérences devaient subsister.
A nouveau, veuillez garder votre login et mot de passe confidentiels. Nous vous encourageons à changer de temps en temps votre mot de passe et à vérifier rapidement les informations de votre compte à chaque fois que vous passez une nouvelle commande. |
| Article 5. Expédition & Réception |
Les créateurs s’engagent à préparer soigneusement et à expédier votre commande dans les 2 jours ouvrés. Si pour quelque raison que ce soit (congés, en déplacement pour un salon de mode, maladie…) le créateur n’était pas en mesure de le faire, la date prévue d’expédition sera indiquée sur la page produit avant que vous ne commandiez.
Vous pouvez suivre votre commande en accédant à votre compte. Un numéro de suivi vous sera indiqué pour chacun des créateurs concernés par votre commande. Malheureusement, nous ne sommes pour le moment pas en mesure de vous garantir une date de livraison. Les livraisons nationales prennent en général 2 ou 3 jours, les livraisons internationales 7 jours ou plus en fonction de la distance entre les pays et de la facilité d’accès de votre adresse.
Les commandes sont expédiées par des sociétés de courrier réputées pour leur rapidité et leur fiabilité. Mais pour vous garantir bonne réception de votre commande, celles-ci sont expédiées avec un service de suivi et une assurance forfaitaire perte & dommage. Voici quelques conseils lors de la réception d’un colis :
| - |
Ne signez jamais le reçu de livraison avant de vérifier dans le détail l’état du colis, en présence du livreur. Si il/elle ne vous en laisse pas la possibilité, ne signez pas et n’acceptez pas le colis. |
| - |
Si vous remarquez quoi que ce soit d’anormal, notez-le précisément sur le reçu, ne signez pas et n’acceptez pas le colis |
| - |
Si le colis semble en parfait état, signez le reçu et gardez une copie. Les mentions du type « sous réserve d’ouverture » n’ont pas de valeur légale. |
| - |
Si le colis a été livré en votre absence, vérifiez dans le détail son état. Si vous remarquez quoi que ce soit d’anormal, ne l’ouvrez pas mais ramenez-le au bureau de la société de courrier le plus proche.
|
Si vous rencontrez le moindre problème de livraison (livraison retardée, colis perdu ou endommagé, produit perdu ou endommagé), merci de nous l’indiquer immédiatement en envoyant à mail à customer@shopdescreateurs.com dans les 24 heures suivant la livraison. Si vous avez accepté le colis et que le produit reçu est malhereusement endommagé, merci de joindre une photo du produit et de son emballage à votre mail. Nous ferons le nécessaire avec la société de courrier et le créateur pour que vous receviez votre commande rapidement, ou pour fournir toute information utile à votre réclamation à l’encontre de la société de courrier. Si nous ne recevons aucun message de votre part, le colis sera réputé « livré ».
|
| Article 6. Politique de retour |
|
Vous disposez d’un délai de 7 jours francs pour retourner un produit dont vous ne seriez pas satisfait, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce délai de 7 jours court à compter de la date de réception de l’article, le cachet du transporteur faisant foi. Le produit retourné ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni abîmé, et doit toujours être muni de son étiquette d’origine, et retourné dans son emballage d’origine. Si nous ne recevons aucun message de votre part, le colis sera réputé « livré ».
Les frais de port de retour seront toutefois à votre charge (ainsi que les frais pouvant être prélevés par les douanes en cas de retour international hors Union Européenne) , sauf bien entendu si ce retour est justifié par une erreur de la part du créateur lors de la préparation de votre commande.
Retourner un produit est très simple : envoyez un email à return@shopdescreateurs.com au plus tard 7 jours après livraison du produit que vous souhaitez retourner, en mentionnant le numéro de votre commande, le nom du créateur et le nom du produit. Nous vous indiquerons dans les 24h votre numéro de retour et l’adresse à laquelle envoyer le produit, puis tiendrons prêt le remboursement jusqu’à la confirmation par le créateur de la réception du produit et de son état neuf. Vous disposerez de 2 jours ouvrés pour expédier le produit (cachet de la poste faisant foi).
Nous vous recommandons d’effectuer votre envoi en vitesse standard avec numéro de suivi et assurance forfaitaire perte & dommage, et d'indiquer "produit défectueux / defective merchandise" sur le bordereau d'expédition. Ni le Shop ni le créateur ne saurait être tenu pour responsable de la perte ou de la déterioration du produit retourné.
|
| Article 7. Protection de la vie privée |
Ce que nous voulons chez ShopDesCréateurs.com, c’est vous offrir un moment de shopping agréable et original. Et non pas faire de l’argent par des moyens détournés. Nous ne revendrons ni ne céderons donc jamais vos données personnelles à des tiers, vous avez notre parole !
Votre adresse email sera utilisée pour vous contacter si besoin pendant le traitement de votre commande. Si vous vous êtes inscrit à la newsletter, nous vous enverrons des informations exclusives et des offres spéciales une à deux fois par mois. Merci d’ajouter @shopdescreateurs.com à votre liste d’expéditeurs de confiance ou à votre répertoire afin que nos messages ne soient pas considérés comme du spam.
Si vous avez créé un compte, vous pouvez accéder et rectifier les informations vous concernant en vous identifiant sur la page d’accueil. Vous pouvez en demander la suppression en nous envoyant un email : customer@shopdescreateurs.com
Le site Internet www.shopdescreateurs.com utilise des “cookies” afin de rendre votre visite plus agréable en vous reconnaissant et en adaptant les pages à vos visites précédentes. Les cookies ne sont pas des logiciels espions ni des virus : ils ne scannent pas votre ordinateur mais gardent en mémoire des informations que vous avez préalablement renseignées (et en aucun cas vos informations bancaires). |
| Article 8. Propriété intellectuelle |
La marque Shop des Créateurs, le logo Shop des Créateurs, et le slogan "Be unique , Look unique", ainsi que le site www.shopdescreateurs.com et tout contenu apparaissant sur celui-ci sont la propriété de la société LSDC Ltd. ou de ses partenaires, et protégés à l'échelle mondiale. N’hésitez pas à nous envoyer un email à info@shopdescreateurs.com si vous souhaitez les utiliser.
Toute reproduction de ces éléments sans autorisation écrite préalable de la société LSDC Ltd. ou de ses partenaires est interdite et constitutive de contrefaçon. |
| Article 9. Validité des Conditions Générales de Vente |
Dans l’hypothèse où l’une des clauses du présent contrat serait déclarée nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, la Société s’engage à effectuer au plus vite les modifications nécessaires, ceci n’affectant en aucun cas la validité, la force et la portée des autres clauses.
Tout accord spécifique, ponctuel et écrit entre la Société et un client quant à l’application de tout ou partie des obligations prévues aux présentes conditions de vente ne saurait valoir modification du présent accord.
La Société se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente. Toute nouvelle version de celles-ci sera signalée sur la page d’accueil de www.shopdescreateurs.com. Les clients n’acceptant pas les nouvelles conditions devront cesser d’utiliser les services de la Société. Les conditions générales de vente qui s’appliquent sont celles en vigueur au moment de votre commande. |
| Article 10. Force majeure |
| Nous nous engageons à vous informer au plus vite et par tout moyen dans le cas où l’exécution de tout ou partie des présentes Conditions Générales de Vente devait être suspendue pour cause de « force majeure », définie comme un évènement ou une circonstance extraordinaire dépassant le contrôle de la Société, des créateurs ou de nos partenaires, tel les guerres, grèves, émeutes, crimes ou catastrophes naturelles. |
| Article 11. Résolution des Conflits |
| Le client et la Société LSDC Ltd. s’accorde à rechercher un règlement à l’amiable à tout désaccord concernant ou non les présentes Conditions Générales de Vente, si nécessaire en faisant appel à l’arbitrage d’un médiateur indépendant. Si un accord ne pouvait être trouvé, compétence est attribuée aux tribunaux de Hong Kong RAS. |
| Article 12. Sécurité sur Internet |
| Nous vous recommandons de n’utiliser www.shopdescreateurs.com qu’avec un ordinateur ou un terminal mobile protégé contre les virus et les logiciels espions. LSDC Ltd. ne saurait être tenu responsable d’une perte de données, d’un hameçonnage ou d’une usurpation d’identité résultant de l’utilisation de services en ligne. Merci de nous alerter de toute communication suspecte portant le nom Shop des Créateurs en envoyant un email à info@shopdescreateurs.com. |
|
